楽天モバイル Rakuten UN-LIMIT Vに申し込もうとしたらエラーが出たので、その解決方法を記事にしました。
自分は格安SIM時代の楽天モバイル スーパーホーダイを契約していました。来月からは割引きが無くなるので、Rakuten UN-LIMITに移行するには良い機会だなと思い申し込みしました。
ですが、トップの画像のようなエラー「この楽天IDを移行に使うことはできません」が表示され、契約できないでいました。
このエラーの原因について調べましたが、正確な回答は見つかりませんでした。
何件かアカウントの契約者名義が異なるのが原因というのがありました。
それから、チャットで質問するより直接電話しろなんて記事もありましたが、夜も遅いのでチャットで質問しました。
楽天モバイル Rakuten UN-LIMIT Vの申し込み画面
この申し込み画面は問題ないはずです。自分はRakuten miniが欲しいので左の「お申込み／製品購入画面に進む」を押しました。
この画像にある処理中の画面から「この楽天IDを移行に使うことはできません」の画面に変わりました。
契約者名義や住所を確認しても問題がないので、先日の従量制の発表（1ギガまでは0円）で混んでいるだけかなとも思いました。
楽天モバイルSIMアプリからチャットで質問した
お待たせいたしました。
UN-LIMIT移行お手続きの際、楽天IDがご利用いただけない旨が表示される場合は、
「楽天モバイルに登録頂いているご登録情報」
「楽天市場にご登録頂いている会員情報」
「My楽天モバイルの登録情報」
上記内容に相違がある可能性がございます。
お手数をおかけしますが一度、ご登録内容をご確認いただけますと幸いです。
なお、相違がある場合は訂正していただき再度お申し込みをお試し頂きます様お願いいたします。
相違が無い際は再度オコエがけくださいませ。
相違だとさ。何となくわかりました。
楽天市場の情報はすぐに分かったのですが、他は楽天モバイルになっており、この二カ所はどこにあるのか凄く迷いました。
3つの登録情報を修正した
my Rakuten
これは、楽天市場の会員情報です。
メンバーズステーション
これは楽天モバイル スーパーホーダイで利用するメンバーズステーションの会員情報です。
ここでは、楽天市場に登録してある住所と違ったので同じ記述にしました。
違ったと言っても、1丁目10番地３号が1-10-3のような違いでしたが片方に合わせました。
この後、楽天モバイル Rakuten UN-LIMIT Vに申し込みましたが弾かれました。やはりチャットで言われた通りもう1つの登録情報を変える必要がありました。
楽天モバイル
こちらは楽天モバイルに登録した画面。これから契約する方の楽天モバイルです。
そのため、契約内容がありませんなどと表示されています。
登録者情報を表示すると画像の画面になります。（黒塗りが目立って申し訳ないです）
ここの住所も合わせる必要があります。
自分の場合、ここの住所が他の２カ所と同じになっていました。それなのにエラーが表示されたので楽天モバイルに電話するしかないなと思いました。
しかし、契約者情報を見ていたら生年月日が間違っていることに気がつきました。はい、修正。
生年月日が間違っていた原因
なぜ間違った情報が入力されていたのか？
この楽天モバイルの情報は自分で入力した記憶がありません。特に身分証明書が必要な契約なので生年月日を間違えて入力するとも思えません。
これはたぶん、楽天市場の登録情報からデータを引っ張てきたのが原因だと思います。実は楽天市場の方の生年月日も誤った情報だったからです。
ちなみに楽天モバイルの方は修正できましたが、こちらは修正不可能です。それでも楽天モバイル Rakuten UN-LIMIT Vに申し込みできたので大丈夫でしょう。
楽天モバイル Rakuten UN-LIMIT Vの申し込みが完了した
これは楽天モバイルの申し込み完了後に送られてきたメールです。
何かしらエラーが出るのなら登録情報が合っているのか確認してみましょう。
特にこれから楽天モバイルに申し込む人は、途中まで契約画面を進めてみた方が良いかもしれません。
私は今回のエラーのせいでキャンペーンで貰える楽天ポイントがしょぼくなってしまいました😭